I tuoi dati e la tua privacy

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali nell’ambito del sito ZORVENTRIA e dei servizi collegati.

Il titolare del trattamento è ZORVENTRIA.

L’informativa riguarda i dati trattati quando l’utente, ad esempio:

  • visita il sito;

  • crea o utilizza un account;

  • effettua un acquisto;

  • completa un pagamento;

  • richiede assistenza;

  • presenta una richiesta relativa a resi o rimborsi;

  • utilizza le funzionalità disponibili sul sito.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali. I servizi descritti sono rivolti agli utenti per i quali vengono offerti prodotti e servizi in Italia.

Dati che possono essere raccolti

Le informazioni trattate dipendono dal modo in cui l’utente utilizza il sito e i relativi servizi.

Possono essere raccolti:

  • nome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini;

  • storico degli acquisti;

  • comunicazioni con il servizio clienti;

  • informazioni relative a richieste post-vendita;

  • stato del pagamento;

  • dati necessari alla gestione della spedizione e della consegna.

Le informazioni di pagamento vengono trattate dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Il sito non conserva i dati completi della carta bancaria.

Durante la navigazione possono inoltre essere raccolti dati tecnici, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipo e versione del browser;

  • dispositivo utilizzato;

  • sistema operativo;

  • data e ora di accesso;

  • pagine consultate;

  • impostazioni linguistiche;

  • dati di registro;

  • altre informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Alcune informazioni sono necessarie per elaborare un ordine, completare una consegna, gestire un pagamento o fornire assistenza. Se tali dati non vengono forniti, determinate funzionalità o servizi potrebbero non essere disponibili.

Perché vengono utilizzati i dati personali

I dati vengono trattati in funzione delle attività richieste dall’utente e delle esigenze connesse al funzionamento del servizio.

Possono essere utilizzati per:

  • ricevere, verificare e gestire gli ordini;

  • completare le procedure di pagamento;

  • preparare gli articoli e organizzare la spedizione;

  • gestire la consegna e le relative comunicazioni;

  • inviare conferme d’ordine e aggiornamenti sulla spedizione;

  • fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;

  • gestire resi, rimborsi e altre richieste post-vendita;

  • rispondere a domande o richieste inviate al servizio clienti;

  • prevenire frodi, accessi non autorizzati e altri rischi di sicurezza;

  • mantenere il funzionamento tecnico e la sicurezza del sito;

  • analizzare l’utilizzo dei servizi e migliorarne funzionalità ed esperienza di navigazione;

  • adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o previsti dalla legge;

  • inviare, quando consentito e previo consenso ove richiesto, comunicazioni promozionali e contenuti di marketing.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.

Basi giuridiche del trattamento

La base giuridica varia in funzione della specifica attività svolta.

Il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall’interessato, ad esempio per gestire un ordine, il pagamento, la consegna o una richiesta collegata all’acquisto.

Determinati dati possono essere trattati per adempiere a obblighi legali, compresi quelli di natura fiscale, contabile o amministrativa.

Alcune attività possono basarsi su un legittimo interesse, quando applicabile, ad esempio per proteggere il sito da frodi e utilizzi abusivi, garantire la sicurezza dei sistemi, mantenere la stabilità dei servizi e migliorarne il funzionamento, tenendo conto dei diritti e degli interessi degli utenti.

Quando la legge richiede il consenso, questo può costituire la base del trattamento, ad esempio per determinate attività di marketing o per l’utilizzo di cookie e tecnologie non necessarie.

Quando il trattamento è basato sul consenso, l’utente può revocarlo successivamente. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.

Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie, tecnologie di archiviazione locale, pixel e strumenti analoghi per consentire il funzionamento delle pagine e, quando previsto, analizzare l’utilizzo del sito o supportare attività di marketing.

In funzione delle caratteristiche e degli strumenti effettivamente utilizzati, i cookie possono comprendere:

Cookie tecnici e necessari
Servono al funzionamento del sito e di funzionalità quali autenticazione, carrello, checkout e sicurezza.

Cookie di preferenza
Possono ricordare impostazioni quali lingua, area geografica o altre preferenze di navigazione.

Cookie analitici
Possono essere utilizzati per comprendere come vengono consultate le pagine, misurare l’utilizzo del sito e individuare possibili miglioramenti.

Cookie di marketing
Quando utilizzati, possono contribuire alla misurazione delle campagne pubblicitarie, alla gestione degli annunci e alla personalizzazione dei contenuti pubblicitari.

I cookie o strumenti non necessari vengono utilizzati secondo le scelte dell’utente e previo consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.

Le preferenze possono essere gestite attraverso gli strumenti per i cookie messi a disposizione sul sito oppure, nei limiti consentiti, tramite le impostazioni del browser.

Servizi di terze parti collegati a cookie e analisi

Alcune funzionalità statistiche, analitiche o pubblicitarie possono essere fornite da soggetti terzi.

Quando tali strumenti sono effettivamente attivi, i relativi fornitori possono trattare dati nell’ambito dei servizi forniti e secondo le rispettive responsabilità in materia di protezione dei dati.

L’attivazione di strumenti non necessari soggetti a consenso avviene nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente.

Con chi possono essere condivisi i dati

Per gestire il sito e fornire i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere messe a disposizione di fornitori esterni nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività.

Possono rientrare, a seconda del servizio utilizzato:

  • operatori logistici e fornitori di servizi di consegna;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di hosting e infrastrutture tecniche;

  • servizi di manutenzione e supporto informatico;

  • servizi di invio e-mail e comunicazione con gli utenti;

  • fornitori di strumenti statistici e analitici;

  • fornitori di servizi pubblicitari o di marketing, quando applicabili;

  • autorità o altri soggetti ai quali i dati devono essere comunicati in base a un obbligo previsto dalla legge.

Le informazioni vengono condivise limitatamente a quanto necessario per la finalità pertinente.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati per il funzionamento del sito o l’erogazione dei servizi possono operare o trattare informazioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando un trattamento comporta un trasferimento internazionale di dati personali, vengono applicate le condizioni previste dal Capo V del GDPR.

In assenza di una decisione di adeguatezza applicabile, possono essere utilizzate misure riconosciute dalla normativa, comprese, ove pertinenti, le Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses – SCC) approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi legalmente previsti.

Le misure applicabili dipendono dal fornitore coinvolto, dal paese di destinazione e dalle caratteristiche del trattamento.

Per quanto tempo vengono conservati i dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti.

La durata non è necessariamente identica per tutte le categorie di informazioni.

I dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione, obblighi fiscali, contabilità e attività amministrative possono essere conservati per i periodi richiesti dalla normativa applicabile.

Le informazioni utilizzate per l’assistenza o per la gestione di una specifica richiesta possono essere mantenute per il tempo necessario a completarne la gestione e per eventuali esigenze successive legate alla tutela dei diritti applicabili.

Quando i dati non risultano più necessari e non sussiste un obbligo o una base giuridica che ne richieda l’ulteriore conservazione, possono essere cancellati, anonimizzati o altrimenti trattati secondo modalità compatibili con la normativa applicabile.

Protezione e sicurezza delle informazioni

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alle caratteristiche del trattamento, con l’obiettivo di ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione dei dati.

Le comunicazioni del sito sono protette mediante connessioni HTTPS e protocolli di cifratura.

L’accesso ai dati viene limitato alle persone e ai fornitori che ne necessitano per le rispettive attività e secondo le autorizzazioni applicabili.

Le informazioni complete relative alle carte bancarie vengono gestite dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono conservate dal sito dopo la transazione.

Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR e secondo le relative condizioni, l’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa, tra cui:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento dei propri dati;

  • accedere ai dati personali;

  • ottenere una copia delle informazioni trattate;

  • richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi a determinati trattamenti;

  • richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;

  • revocare un consenso precedentemente prestato.

L’esercizio di un diritto può essere soggetto alle condizioni, ai limiti o alle eccezioni previsti dalla normativa applicabile.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: mail@zorventria.com

Telefono: +1 (325) 418-7263

Indirizzo: 1703 Walnut Dr, Ozona, TX 76943

Diritto di proporre reclamo

L’interessato conserva il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente quando ritiene che il trattamento dei propri dati personali non avvenga nel rispetto della normativa applicabile.

Per gli interessati in Italia, l’autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Comunicazioni promozionali

Quando la normativa richiede il consenso, le comunicazioni relative a promozioni, offerte o contenuti commerciali vengono inviate sulla base della scelta espressa dall’utente.

Il consenso alle comunicazioni di marketing può essere revocato utilizzando la funzione di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando il servizio clienti.

La revoca del consenso al marketing non impedisce l’invio di comunicazioni necessarie alla gestione di un acquisto, di una consegna, di una richiesta di assistenza o di altri servizi basati sul contratto o su obblighi di legge.

Dati relativi a minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a persone che dispongono della capacità richiesta dalla normativa applicabile per effettuare validamente un acquisto.

Qualora venga rilevato il trattamento di informazioni fornite da una persona che non soddisfa i requisiti previsti dalla normativa applicabile, il trattamento può essere interrotto e possono essere adottate le misure necessarie in relazione al caso concreto.

Processi decisionali automatizzati

Al momento il sito non utilizza processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di questo tipo, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile e saranno rispettati i relativi diritti dell’interessato.

Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, variazioni dei servizi, cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati o esigenze legate al funzionamento del sito.

La versione aggiornata viene resa disponibile sul sito e si applica a partire dalla sua pubblicazione, fatti salvi i diritti già maturati e le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.