Dentro il nostro mondo

ZORVENTRIA è un negozio online dedicato alla selezione e alla vendita di prodotti destinati al mercato italiano.

Il nostro approccio si basa su un’esperienza di acquisto semplice e comprensibile, con particolare attenzione alla qualità del servizio, alla chiarezza delle informazioni e alla gestione delle diverse fasi dell’ordine.

L’obiettivo è rendere il percorso di acquisto il più lineare possibile, dalla scelta degli articoli fino alla ricezione del pacco.

Il nostro modo di lavorare

Dedichiamo particolare attenzione alla selezione dei prodotti e alla presentazione delle informazioni utili prima dell’acquisto.

Prezzi, modalità di pagamento, tempi di consegna e condizioni applicabili a resi, rimborsi e cambi vengono indicati in modo da consentire al cliente di conoscere gli elementi principali dell’acquisto prima di completare l’ordine.

Tra gli aspetti che consideriamo centrali rientrano:

  • qualità dei prodotti;

  • trasparenza dei prezzi;

  • gestione dei pagamenti;

  • elaborazione degli ordini;

  • tempi di spedizione;

  • assistenza al cliente;

  • gestione delle richieste successive all’acquisto.

Gestione degli ordini e delle consegne

Gli ordini vengono gestiti secondo un processo organizzato che consente di seguirne le principali fasi, dalla ricezione alla preparazione e alla successiva spedizione.

Per le consegne vengono utilizzati operatori logistici riconosciuti, in base alle aree coperte dai rispettivi servizi.

La spedizione viene effettuata secondo le condizioni e le tempistiche indicate sul sito. Quando disponibile per l’ordine interessato, il sistema di tracciamento permette di verificare l’avanzamento della consegna.

Gestione dei pagamenti

Le transazioni vengono elaborate tramite fornitori specializzati in servizi di pagamento e secondo i requisiti di sicurezza applicabili.

La trasmissione dei dati di pagamento è protetta mediante protocolli di crittografia, compreso TLS.

Il sito non ha accesso ai dati completi della carta bancaria utilizzata per il pagamento e tali dati non vengono conservati dal sito dopo il completamento della transazione.

Assistenza al cliente

Il servizio clienti è disponibile per richieste relative a prodotti, ordini, spedizioni, resi, rimborsi, cambi e altre questioni connesse agli acquisti effettuati sul sito.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati di seguito durante gli orari di assistenza.

Contatti

ZORVENTRIA

Indirizzo: 1703 Walnut Dr, Ozona, TX 76943

Telefono: +1 (325) 418-7263

E-mail: mail@zorventria.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.

Area di servizio: Italia.