Come pagare

Tutte le transazioni effettuate sul sito sono espresse e regolate in euro (€).

I prezzi mostrati per gli articoli sono comprensivi delle imposte applicabili. L’IVA e gli eventuali altri oneri fiscali previsti dalla normativa vigente sono inclusi nel prezzo secondo le condizioni applicabili all’acquisto.

Per le destinazioni servite dal sito, gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Gli eventuali dazi doganali, imposte di importazione, costi di sdoganamento e altri oneri di importazione dovuti per legge sono quindi già inclusi nell’importo dell’ordine oppure sostenuti dal venditore.

L’importo indicato nella fase finale del checkout corrisponde al totale che il cliente deve pagare. Quando si applicano le condizioni DDP, non sono richiesti ulteriori pagamenti alla consegna per dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento.

Metodi di pagamento disponibili

I metodi effettivamente utilizzabili per un acquisto sono quelli visualizzati al momento del checkout. Le opzioni disponibili possono variare in base alle caratteristiche dell’ordine e alle condizioni operative del servizio di pagamento.

Quando è disponibile il pagamento con carta, tra i circuiti accettati possono figurare:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Fa fede, in ogni caso, quanto mostrato nella pagina di pagamento al momento dell’acquisto.

Le modalità di pagamento disponibili sul sito possono essere aggiunte, modificate o rimosse in funzione dei servizi attivi. Eventuali modifiche successive non incidono sugli ordini già confermati.

Non sono accettati:

  • pagamenti in contanti;

  • assegni;

  • bonifici bancari;

  • pagamento alla consegna (COD).

Verifica dei dati prima del pagamento

Prima di confermare definitivamente l’ordine, il cliente può controllare le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui:

  • gli articoli selezionati;

  • le quantità;

  • l’importo totale da pagare.

Successivamente vengono richiesti i dati necessari per la consegna e quelli indispensabili per completare il pagamento.

Il totale visualizzato prima dell’invio dell’ordine rappresenta l’importo finale dovuto, così da consentire un’ultima verifica prima della conferma del pagamento.

Quando l’ordine viene confermato

I dati trasmessi durante il pagamento sono protetti mediante misure di sicurezza e possono essere sottoposti a controlli automatizzati destinati a verificare la validità e l’autenticità della transazione.

L’ordine si considera perfezionato solo dopo che il pagamento è stato completato con esito positivo e ne è stata ricevuta la relativa conferma.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine passa alle successive fasi di preparazione e spedizione.

A pagamento completato, il sistema invia automaticamente un’e-mail di conferma dell’ordine.

Se il pagamento viene rifiutato, interrotto o non va a buon fine, è possibile effettuare un nuovo tentativo. Qualora il problema persista, il servizio clienti può fornire assistenza.

Protezione delle transazioni

La trasmissione dei dati relativi al pagamento avviene mediante protocolli di crittografia sicuri, incluso TLS.

Le transazioni sono elaborate da fornitori specializzati in servizi di pagamento, che adottano le misure previste dagli standard di sicurezza applicabili. Quando pertinente al servizio utilizzato, trovano applicazione anche i requisiti PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Il sito non riceve i dati completi della carta bancaria e non conserva tali informazioni dopo il completamento della transazione.

I dati connessi al pagamento vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Le misure tecniche e organizzative utilizzate per la gestione dei pagamenti possono essere aggiornate in funzione delle esigenze di sicurezza e delle tecnologie impiegate.

Rimborsi in caso di reso

Il metodo di pagamento scelto non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in Italia, compreso il diritto di recesso quando ne ricorrono le condizioni previste dalla legge.

Quando una richiesta di reso rispetta le condizioni applicabili ed è approvata, il rimborso viene gestito secondo le modalità e i termini previsti per il caso specifico.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso viene effettuato entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla presentazione di una prova valida che dimostri l’avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Gli eventuali costi collegati al reso sono applicati secondo le condizioni previste per la restituzione. Prima di inviare un articolo, è quindi necessario verificare le modalità operative, i termini applicabili e gli eventuali costi previsti.

Salvo diverso accordo tra le parti o diversa disposizione di legge, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originario.

Tempi di accredito dopo il rimborso

Il tempo necessario affinché l’importo risulti effettivamente disponibile sul conto del cliente è distinto dal tempo necessario per elaborare il rimborso.

Dopo che il rimborso è stato disposto, i tempi di accredito dipendono dalla banca, dal circuito della carta o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente e possono quindi variare.

Se l’accredito supera in modo significativo i normali tempi tecnici del metodo di pagamento utilizzato, è possibile contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e le informazioni utili alla verifica.

Assistenza per pagamenti e rimborsi

Per richieste relative a pagamenti, ordini o rimborsi è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti messi a disposizione sul sito.